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Nova cobrança da Meta para WhatsApp a partir de 01/10/2026: o que muda e como se preparar
A partir de 01/10/2026, respostas na janela de 24h e utility templates in-window passam a ser cobrados por mensagem na API oficial — com 1.000 service messages grátis por número a cada mês. Entenda a franquia, o que continua grátis e como o Chat Omni Channel com IA reduz seu custo.
Equipe Cloud — Cloud Comunicação
Ler artigoPABX físico vs. telefonia em nuvem: quando migrar sua operação de voz
Hardware próprio, manutenção e ramais presos a um endereço contra ramais virtuais, webphone e gestão pelo navegador. Um guia direto para decidir a migração.
Equipe Cloud • 20 de setembro de 2026
Filas, monitoramento e discador: o básico bem feito de um Contact Center
Antes de falar em IA, o Contact Center precisa de filas claras, supervisão em tempo real e discagem eficiente. Veja o essencial que sustenta a operação.
Equipe Cloud • 15 de setembro de 2026
WhatsApp App vs. API oficial: qual sua operação realmente precisa?
Um número no celular resolve o começo, mas trava escala, histórico e automação. Entenda quando migrar para a API oficial com múltiplos atendentes.
Continuar lendoIA na triagem: menos mensagens pagas, mais casos resolvidos
Classificar intenção, resolver o simples e entregar contexto ao humano. Como a IA reduz o custo por conversa na nova regra da Meta.
Continuar lendoCRM + telefonia integrados: o fim do 'pode me passar seus dados?'
Quando a chamada abre a ficha do cliente sozinha, o atendimento acelera e o registro acontece sem esforço. Veja o que integrar primeiro.
Equipe Cloud • 28 de agosto de 2026
Omnichannel na prática: uma fila para voz, chat e redes
WhatsApp, Instagram, Telegram, web e voz disputando telas diferentes é receita para cliente repetindo tudo. Centralize em uma fila com prioridades.
Equipe Cloud • 20 de agosto de 2026
Sua empresa ainda gerencia atendimento em vários sistemas?
Centralize WhatsApp, voz, mensagens e atendimento em uma única plataforma — Basix PBX + Chat Omni Channel com IA, histórico unificado e relatórios.
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