Atendimento e telefonia que evoluem com sua empresa
Basix PBX em nuvem + Chat Omni Channel com IA integrada: voz, WhatsApp, Instagram e Telegram centralizados, com histórico, bots e controle total — pronto para a nova tarifação da Meta.
−35%
custo telefonia
24h
histórico unificado
+IA
triagem automática
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp)
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=logo}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
.webp){kind=small}
Organize atendimentos, estruture a operação e evolua
Da telefonia ao atendimento digital: uma infraestrutura invisível que conecta empresas e pessoas.
Registro e histórico
Protocolos automáticos, timeline voz + digital e auditoria.
Atendimento omnichannel
WhatsApp, Instagram, Telegram e web em uma fila.
Telefonia em nuvem
Basix PBX sem hardware: ramais virtuais e webphone.
IA integrada
Triagem, resumos, sugestão de resposta e transbordo.
Automação + integrações
API, webhooks, CRM/ERP e bots que reduzem custo.
Seguro e escalável
Cloud com gravação, relatórios e controle por setor.
Telefonia corporativa moderna, sem hardware
Ramais virtuais, webphone e gestão pelo navegador. Ideal para equipes híbridas que precisam de controle e redução de custos.
- Ramais virtuais ilimitados
- Webphone + softphone
- Gravação de chamadas
- URA + filas + discador
- Relatórios e monitoramento
- Portabilidade numérica
- Sem infra física: opere de qualquer lugar, sem central telefônica.
- Controle total: histórico, gravação e relatórios por ramal.
- Gestão simples: ramais, filas e horários em minutos.
- Menos custo: voz via internet + planos sob medida.
1. IA classifica
Intenção, sentimento e prioridade em segundos.
2. IA resolve ou sugere
Base de conhecimento + templates Meta otimizados.
3. Humano assume com contexto
Resumo + histórico voz e chat, sem repetir perguntas.
Todos os canais, uma fila, zero caos
WhatsApp API oficial, Instagram, Telegram e webchat centralizados — com IA que economiza mensagens na nova regra da Meta.
- Multi-atendentes
- Filas por setor
- Bot + IA triagem
- Histórico unificado
- Resumos automáticos
- API / CRM / ERP
Mais que telefonia: tecnologia de comunicação empresarial
Telecom → VoIP → atendimento → omnichannel → CRM → automação → IA. Uma narrativa única de infraestrutura, não produtos soltos.
- Atuação consolidada em comunicação corporativa
- Evolução contínua das soluções
- Nuvem segura e escalável
- Suporte próximo e especializado
Voz + digital
protocolo único
IA aplicada
triagem e resumo
API aberta
CRM e ERP
Suporte
implantação assistida
Comece pela mudança da Meta
Nova cobrança da Meta para WhatsApp a partir de 01/10/2026: o que muda e como se preparar
A partir de 01/10/2026, respostas na janela de 24h e utility templates in-window passam a ser cobrados por mensagem na API oficial — com 1.000 service messages grátis por número a cada mês. Entenda a franquia, o que continua grátis e como o Chat Omni Channel com IA reduz seu custo.
Equipe Cloud • 28 de setembro de 2026
PABX físico vs. telefonia em nuvem: quando migrar sua operação de voz
Hardware próprio, manutenção e ramais presos a um endereço contra ramais virtuais, webphone e gestão pelo navegador. Um guia direto para decidir a migração.
Equipe Cloud • 20 de setembro de 2026
Filas, monitoramento e discador: o básico bem feito de um Contact Center
Antes de falar em IA, o Contact Center precisa de filas claras, supervisão em tempo real e discagem eficiente. Veja o essencial que sustenta a operação.
Equipe Cloud • 15 de setembro de 2026
Tire suas dúvidas
Integração, portabilidade, IA, contingência e a cobrança da Meta.
Perguntar no WhatsAppBasix PBX e Chat Omni funcionam integrados?
Sim. Voz e digital operam separados ou integrados, com protocolo único, histórico reunido e resumo por IA.
Preciso trocar meu número ou aparelhos?
Não. Portabilidade do número e uso de webphone, softphone ou SIP atuais. Ativação em nuvem.
A IA substitui os atendentes?
Não. Ela tria, sugere e resolve o simples; casos complexos vão ao humano com contexto.
Como a nova cobrança da Meta (01/10/2026) me afeta?
Respostas em 24h e utility in-window passam a ser cobradas por mensagem na API. Veja o guia no blog — o Chat Omni reduz o volume pago.
E se a internet cair?
Rotas de contingência: desvio para celular, URA e filas, com gestão redundante.
Vocês oferecem suporte?
Sim, implantação assistida e suporte especializado: contato@cloudcom.com.br / (11) 3711-5000.
Vamos conversar sobre sua operação?
Preencha e caia direto no nosso WhatsApp comercial. Ou fale em (11) 3711-5000 e contato@cloudcom.com.br.
Sua empresa ainda gerencia atendimento em vários sistemas?
Centralize WhatsApp, voz, mensagens e atendimento em uma única plataforma — Basix PBX + Chat Omni Channel com IA, histórico unificado e relatórios.
Tecnologia, comunicação e atendimento.
Conteúdos selecionados sobre telecom, IA, omnichannel e experiência do cliente. Sem spam.